購物需知
出貨時程與天數
所有香氛產品皆純手工製作，製作需時，下單付款完成後，約 3 - 7 工作天不含假日及國定假日安排出貨，如有延誤將另行通知公告。
現貨將於 3 天內出貨，詳情請使用內建客服、LINE、IG 或 FB 粉專等諮詢客服。
製作需時，如有急單請事先用客服通知，不接受付款後通知急單。
購買注意事項
下單付款後，等同於同意肇軒商行之退換貨政策，即視為同意接受本賣場規範，肇軒商行有權決定取消、終止、修改或暫停本賣場規範。
當包裹出貨完成未被領取或拒收退回 (到貨後 7 日計算)，該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。
7-11 門市取件配送時間約 2-3 個工作天，宅配約 1-2 工作天，若您遲遲未收到商品，請盡速與客服連絡。（實際配送時間以物流狀況為準）
提醒您，若您無故或惡意違反肇軒商行制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
付款及配送方式
我們提供藍新金流刷卡、LINE PAY 及街口，提供到貨付款。
主要寄送方式：
- 台灣：四大超商 / 黑貓宅配
- 海外：港澳可選順豐 / EMS / 部分地區提供國際 e 小包
配送方式：超商門市取貨 60 元、黑貓宅配 130 元（限本島）。
便利商店取貨，務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹。
提醒您，若無故或惡意三次 (含) 未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益。
訂單查詢／修改方式
請點選「會員登入」，輸入您的 E-mail 及密碼登入後，即可查詢訂單的處理狀態。
訂單可否做修改？
訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式。
每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算。
如需取消訂購，請聯繫客服。
退換貨說明
若對商品有疑問，請於購買前在客服詢問溝通，了解商品合不合適。
所有蠟燭杯容器等皆以礦物樹脂手工製作，每個造型上皆有氣泡、瑕疵跟色差等，鏽色系列的金屬更會隨時間慢慢變色，因此每個蠟燭杯都是獨一無二而不會與照片相同。
退換貨時程
依據消費者保護法規定，消費者可享有商品到貨七日鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。此外，所有客製化商品恕不提供七日鑑賞期。
收到商品發現有損壞而需要退換貨，請於收到商品日起七日內聯繫我們，我們將與您確認商品瑕疵或者損壞狀況，並作後續的退貨動作。
退貨貨款何時可以收到？
收到您完整的退貨商品及單據，確定符合退換貨標準，客服將會於七個工作天內完成退換貨，並以 e-mail 聯繫您退換貨完成。
若您已付訖貨款者，請您提供「訂購人」之「退款銀行、分行」及「帳號」。於退款中加扣 $15 匯款手續費，恕不另行通知。
退貨商品
退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、配件不齊者，商品及贈品一經拆封使用，恕不接受退貨。
商品破損
損壞商品，請於收到貨品當日內，請立即利用「 聯繫我們 」向客服人員聯繫，請提供訂單號碼和您的資訊，以獲得更快的服務。
瑕疵損壞定義:
- 收到商品時產品外觀破損
- 收到商品時內容物外漏
出貨項目交付錯誤
收到產品與您訂購品項或數量不合，請於立即與客服聯絡。